Welkom in onze tandartspraktijk! Om een comfortabele en veilige ervaring te waarborgen voor alle patiënten, vragen wij u vriendelijk de onderstaande huisregels in acht te nemen:
1. Afspraak en Annulering
- Afspraakbevestiging: Zorg ervoor dat u uw afspraak tijdig bevestigt of verzet. Dit helpt ons om de planning voor alle patiënten goed te organiseren.
- Annuleren of Verzetten: Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, verzoeken wij u dit minimaal 48 uur van tevoren te melden. Dit helpt ons om een andere patiënt in uw plaats te kunnen inplannen. Stel maandag heeft u een afspraak dan dient u deze uiterlijk vrijdag af te melden.
- No-Show: Bij het niet verschijnen zonder annulering, kunnen kosten in rekening worden gebracht.
2. Tijdsregeling
- Aankomst: Kom alstublieft 10-15 minuten voor uw afspraak om administratieve zaken af te handelen en om vertraging te voorkomen.
- Behandelingstijd: Houd er rekening mee dat sommige behandelingen langer kunnen duren. Indien er onduidelijkheden zijn over de verwachte tijdsduur, kunt u dit vooraf vragen.
3. Gezondheid en Medische Geschiedenis
- Medische Informatie: Meld ons altijd uw volledige medische geschiedenis, inclusief allergieën, medicijnen die u gebruikt en eerdere behandelingen.
- Hygiëne: Was uw handen en mond voorafgaand aan de behandeling. We vragen u vriendelijk om een schone mond te hebben voor het consult.
4. Gedrag in de Praktijk
- Respectvolle Gedrag: We verzoeken u vriendelijk om zich respectvol te gedragen tegenover ons personeel en andere patiënten. Beledigend gedrag kan leiden tot beëindiging van de behandeling.
- Stilte en Rust: Houd uw mobiele telefoon in de stille modus en vermijd storende geluiden tijdens behandelingen. Dit zorgt voor een rustige sfeer voor iedereen.
5. Betaling en Verzekering
- Betalingsplicht: Betalingen voor behandelingen dienen direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij er afspraken zijn gemaakt voor betaling op rekening.
- Verzekering: Controleer vooraf of uw verzekering de behandeling dekt. Wij kunnen u helpen met de administratieve afhandeling, maar het is uw verantwoordelijkheid om te weten welke kosten wel of niet worden vergoed.
6. Specifieke Instructies voor Behandelingen
- Nazorg: Volg altijd de nazorginstructies die u na de behandeling krijgt. Dit bevordert een snel herstel en voorkomt complicaties.
- Pijn of Ongemak: Indien u na de behandeling pijn of ongemak ervaart, neem dan direct contact op met de praktijk voor advies.
7. Kinderen en Begeleiding
- Begeleiding van Kinderen: Kinderen dienen altijd vergezeld te worden door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger tijdens de behandeling.
- Gedrag van Kinderen: Houd uw kinderen rustig en begeleid hen goed tijdens hun bezoek aan de praktijk.
8. Veiligheid en Aansprakelijkheid
- Ongevallen: De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of schade van persoonlijke eigendommen. Zorg ervoor dat u waardevolle spullen niet onbeheerd achterlaat.
- Veiligheid: Bij onvoorziene omstandigheden zoals brand of stroomuitval, volg dan altijd de instructies van ons personeel op.
9. Feedback en Klachten
- Feedback: We horen graag uw mening! Als u suggesties heeft voor verbetering van onze service, laat het ons weten.
- Klachten: Mocht u niet tevreden zijn over een behandeling of service, neem dan contact op met onze praktijkmanager om het probleem te bespreken. Wij streven er altijd naar om een oplossing te bieden.
We danken u voor uw medewerking en vertrouwen in onze praktijk. Uw welzijn en comfort staan bij ons centraal!